24 июня на Неделе российского ритейла-2026 комитет «Деловой России» по розничной торговле провел круглый стол «Эффективное использование ИИ в ритейле». Модератором дискуссии выступил председатель комитета, член координационного совета «Деловой России» Михаил Кучмент.
По его словам, самыми активно развивающимися в области ИИ отраслями являются ритейл, финансы и здравоохранение, поскольку в них идет работа с большими массивами данных и проводится много транзакционных операций. «Ритейл переживает вторую трансформацию, ранее вызванную развитием онлайн-коммерции, когда клиентский путь начался не с двери магазина, а с приложения в телефоне. За несколько лет мы видим скачок технологий, связанный с оптимизацией и автоматизацией бизнес-процессов, предиктивной аналитикой, гиперперсонализацией предложения», – подчеркнул Михаил Кучмент.
Основатель компании Just AI Кирилл Петров в качестве главного вызова роста ИИ выделил не саму технологию, а растущую скорость адаптации, к которой должен приспосабливаться бизнес. Возможности ИИ уже напрямую влияют на работу компаний – производителей программного обеспечения, и ритейлеры также должны в перспективе эффективно встроить ИИ-технологии в свои бизнес-процессы.
Член генсовета «Деловой России», генеральный директор компании «Ламода» Максим Гришаков привел примеры ряда прикладных кейсов успешной работы с ИИ. «Для нас ИИ – это, в первую очередь, ML-механики, а не генеративные LLM-модели. Первое, что они дают, это персонализация, поскольку она приводит к конверсии. Второе – это ценооборазование. Робот работает с огромным набором данных, задаешь параметры, получаешь результат. Третье – среднесрочное и долгосрочное планирование. Четвертое – оптимизация логистических процессов. Персонализация и ценообразование дают 15% роста продаж».
На круглом столе также выступили представители крупнейших маркетплейсов: Озон, Алиэкспресс Россия, Авито, а также компаний Яндекс, Газпромбанк и Рольф.
