Возможности и перспективы развития въездного туризма обсудили участники круглого стола, который прошел 14 июля на площадке «Деловой России». Организаторами дискуссии выступили комитет бизнес-объединения по туризму и индустрии гостеприимства совместно с Российским союзом туриндустрии (РСТ). Эксперты рассмотрели основные драйверы роста въездного туризма и сдерживающие факторы для его развития, а также меры прямой поддержки турбизнеса.
Ответственный секретарь комитета Константин Городилин открыл дискуссию и отметил, что «въездной туризм – стратегическое направление для развития отрасли. Правительство России планирует к 2030 году увеличить ежегодный поток иностранных туристов до 16 млн человек. Такая цель закреплена в национальном проекте «Туризм и гостеприимство». Для этого государство инвестирует в строительство морских и горнолыжных курортов, парков развлечений и номерной фонд, формирует турмаршруты, запускает цифровые сервисы для путешественников и готовит кадры для отрасли, а также продвигает туристический бренд России на внешних международных выставках, проводит деловые миссии для российских туроператоров, ознакомительные туры для зарубежных турагентов. Параллельно власти упрощают условия въезда и повышают транспортную доступность для иностранцев».
«Обсуждение действующих мер поддержки въездного туризма, продвижения России на зарубежных рынках, возможных точек роста и барьеров, а также упрощения способов оплаты внутри страны сейчас чрезвычайно актуально, так как въездной туризм у нас переживает очевидно не лучший свой период. Данные Росстата и Погранслужбы разнятся, тем не менее они показывают снижение потока. Например, если в 2019 году к нам, по данным Погранслужбы РФ, прибыло 5,6 млн иностранных туристов, то в прошлом – всего 1,6 млн. При этом потенциал остается очень высоким, особенно с учетом таких соседей, как Китай, который может обеспечить взрывной рост въездного потока. Тем не менее в 2019 году поток из этой страны к нам составлял 3% от всего выезда китайских туристов за рубеж, а в прошлом – 1,5%», – сказал модератор встречи, председатель экспертного совета РСТ Николай Литаренко.
Член генсовета и руководитель подкомитета «Деловой России» по развитию MICE, совладелец VL Group Елена Кривенкова отметила потенциал развития делового и событийного туризма. «Государства сегодня конкурируют за право стать постоянной площадкой проведения ежегодных мировых конгрессов, отраслевых ассоциаций, вокруг которых формируются технологии, стандарты, инвестиции и новые рынки», – считает она. В качестве примера эксперт привела ежегодные мероприятия кантонской ярмарки: «Люди встречаются на выставке, а дальше едут на предприятия, по регионам, оставляют большие деньги и увозят бизнес». «Сегодня перед Россией стоит задача перейти от поддержки отдельных форумов к созданию национальной системы развития въездного делового и событийного туризма как инструмента внешней экономической политики», – подчеркнула Елена Кривенкова.
Руководитель комитета РСТ по международной деятельности, генеральный директор туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович одной из главных мер по активизации въездного потока в Россию называет развитие прямого авиасообщения с другими странами и расширение числа иностранных перевозчиков. «В своих допусках на маршруты Росавиация руководствуется принципом паритетности, однако иностранные туристы предпочитают летать авиакомпаниями своей страны. Например, въезд из Вьетнама в прошлом году был минимальный, однако, когда Vietnam Airlines запустили рейсы в Москву, поехали уже десятки тысяч. Чем больше у нас будет иностранных перевозчиков, тем больше въездной поток», – пояснил эксперт.
Он также убежден, что «продвижением и рекламой России за рубежом должны заниматься туроператоры, а чиновники – технически обеспечивать этот процесс». «Однако сейчас продвижением занимается несколько государственных структур, а не туроператоры, хотя именно они знают, какие маршруты, туры могут быть востребованы у туристов конкретных стран», – сказал он.
Согласна с коллегой и соруководитель комитета РСТ по въездному туризму, глава Центра компетенций по развитию въездного туризма при комитете Инна Глушкова: «Мы анализировали ситуацию и видим, что нередко продвижением занимаются подрядчики, не связанные с туризмом. В поездки по стране не только не приглашаются специализированные туроператоры, а едут просто студенты. В условиях секвестирования бюджета, особенно важно усилить взаимодействие с реальным турбизнесом. Региональные власти получают приглашение для участия в общих стендах России на международных выставках, но турбизнеса в этих списках нет. Надо разработать систему квот для участия турбизнеса в общих стендах на международных выставках».
Меры поддержки въездного туризма есть, они работают, но пока эта система не прозрачна, подытоживает Инна Глушкова. Турбизнес не всегда знает, что происходит и что планируется, не может в систему встроиться.
Соруководитель комитета РСТ по международной деятельности, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel Алексей Венгин предложил обобщить и применить опыт работы иностранных туристических офисов в России. «Продвижение – не только реклама, это постоянное присутствие на рынке. Это может быть представительство при посольстве или самостоятельный офис, который постоянно поддерживает контакт с местными туроператорами, организует фам-трипы, занимается непрерывным обучением рынка и выстраиванием взаимодействия с профессиональным сообществом», – считает эксперт.
Председатель наблюдательного совета Visit Russia Алексей Цыганов рассказал о проекте Visit Russia – сервисе для иностранных туристов, который объединяет все необходимые инструменты для организации комфортного и доступного путешествия: бронирование авиабилетов и отелей, оформление медицинской страховки, вип-сервис, помощь в получении электронной визы и т.д.
По мнению Николая Литаренко, концепция создания комплексного приложения или платформы, которая позволяет иностранному туристу пройти на ней весь клиентский путь, чрезвычайно перспективна для сферы въездного туризма. Такая программа стала бы мощным инструментом продвижения.
Он также заметил, что, помимо форм и методов продвижения страны за рубежом, необходимо задуматься об увеличении его бюджета в целом. В перечне системных вопросов, которые требуют решения для дальнейшего развития въездного туризма, Николай Литаренко назвал также расширение числа стран с безвизовым въездом, развитие инструмента Tax-free, возможно, по «облегченному» японскому варианту, когда нет системы возврата средств, а сумма автоматически вычитается из оплаты по чеку в магазине или ресторане по предъявлении туристами куар-кода.
«Серьезно стоит также вопрос подготовки гидов-переводчиков с нужными языками, потому что сейчас, согласно государственному реестру, числится всего 900 гидов с английским языком, 179 - с китайским. Важно добиваться упрощения выдачи разрешений на полеты иностранных авиакомпаний в РФ. По мере развития интереса туристов к регионам стоит задуматься о субсидиях авиакомпаниям на внутренние перелеты по России», – заметил Николай Литаренко.
